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网上买保险,到底靠不靠谱?

wangchaowh 问答 2021-03-10 23:45:02 23 0

  许多朋友都有这个疑惑。他们告诉我说,网上买保险比线下便宜几倍 ,我很想买,非常想买,但是又不放心 。第一是不放心网上买是否正规 ,第二是不放心网上买以后没有人服务。

  其实在哪里买,只是一个渠道问题。

  比如买一台笔记本电脑,不论是线上买还是线下买 ,出了问题都是厂家提供售后服务 ,而不是卖笔记本的地方 。

  当然,购买的地方是否是正规渠道很重要。卖盗版水货的地方肯定不行。(如果你无法判断互联网保险的渠道问题,我所推荐产品的购买链接都是从正规渠道获取 ,大可放心 。)

  保险更是如此 。无论是网上还是线下买,都是和保险公司直接签合同,而不是保险销售机构。最后做服务的都是保险公司。

  也有线下保险业务员说 ,虽然网上网下买都一样,但是线下买有销售人员可以服务,网上买只能自己跑 ,很麻烦 。

  其实这只是线下业务员感受到保险互联网化对他们利益的强劲威胁后发出的哀鸣罢了。多一个业务员服务,无非是多一个人帮你提交理赔资料。所有理赔服务都是由保险公司来做,业务员根本不会参与理赔的审核和支付等过程 。

  并且 ,中国700万+的保险业务员,据统计数据来看,留存2年以上的业务员不足3%。重疾险/寿险等长险动辄10年50年的保障期限 ,试问 ,有几个保险销售能干这么长时间?说不定今天你找线下销售买份保险,明天他就从保险公司离职了,他还能为我们服务什么呢?

  更有的线下保险销售说 ,“理赔的时候我可以教你怎么给医生说话,并且教医生怎么写病历 ”等等等。水土不服就服你!

  任何保险的理赔,只要已经发生保险事故 ,事实就已经形成,没有任何人可以篡改 。比如重疾险,假如本来你就有重疾既往症 ,保险公司按合同应该拒赔。这时候不论你怎么给医生说,你的历史就医记录很多年前早已存在你的医疗档案里,任凭你的三寸不烂之舌有多厉害 ,都改变不了之前的疾病记录。

  至于保险销售说他能“教”医生写病历,更是无稽之谈,医生愿意赌上他自己的职业生涯来为你开“假”病历么?除非保险销售给他1个亿 。

  事实上 ,保险所有的服务无非就是理赔服务。而理赔 ,《保险法》等法律有明确的相关规定,

  比如上图中可以看出,无论是提交资料 ,还是多久理赔,《保险法》里都做了相应规定。所以,是否有保险销售人员协助理赔 ,完全不影响理赔的进度 。

  按现在国内保险销售人员的水平和素质来看,相信自己更靠谱,相信自己至少不会被坑 。

  退一万步说 ,网上买到了更实惠的保险,比如节约了10万元钱,真的出了保险事故的时候 ,你花2万请一个专业理赔的保险业务员,都还是赚8万。

  以上这些文字,应该足以让我们明白 ,网上买保险和线下买完全一样 ,没有差别。

  我们再看两条互联网保险相关的数据:

  1.根据蚂蚁金服发布的数据显示,互联网保民在2016年3月时就已经超过3.3亿,并仍在高速增长 。

  2.2016年已有117家保险机构经营互联网保险业务 ,全国保险行业已经有75.97%的保险公司通过自建网站 、与第三方平台合作等不同经营模式开展了互联网保险业务。

  其实互联网保险,不论是对保险公司还是对消费者,都有着先天的优势。

  特别是对消费者 ,互联网保险在理赔时不但没有差异,有时还会更加方便 。

  传统的保险,最大的问题在于信息不对称。线下买保险时 ,要对比产品是很麻烦一件事 (甚至我见过业务员让客户付钱后才能看合同的情况)。而线上买保险,每个消费者都可以做到货比三家 。并且条款清晰透明,保险公司想要在合同条款上做坑都很难 ,如果有坑,不到几天,网上就会有相应的声音出来质疑 ,保险公司赶紧就会升级填坑。所以互联网上成熟的产品 ,往往都已经经历过消费者和市场的检验,买起来更放心和安全。而线下的保险,由于信息不对称十分严重 ,所以要保险公司主动填坑非常困难 。反倒是越升级坑越多,不信你去看看“某安福 ”就知道了。

  也正是由于互联网的开放性和易传播性,所以互联网保险 ,从理赔的角度来说,也更有利于消费者。现在竞争这么激烈,哪家保险公司不愿意多为自己营造一些良好的口碑呢?最近保险市场出现过几起互联网保险理赔纠纷 ,由于消费者的网上传播,保险公司都麻溜溜的给理赔了 。

  未来,互联网保险必然会成为主流 。

  现在还无法成为主流的主要因素是保险消费者的构成。现在主要消费保险的人群是70后和80后。这些人群对新观念和互联网普遍比较排斥 ,或者不排斥,但是接受度,理解度很低(主要是指70后 ,85后除外 ,85后普遍还是很先进滴) 。

  而根据蚂蚁金服的报告可以看出,90后的保险意识已经远超70后。只是现在90后还处于原始积累阶段,消费能力受限。可以展望的是 ,未来,互联网保险将是保险公司收入的大头 。也将成为消费者主要的保险选购方式。

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